Solicitudes y pagos: El precio de los servicios que se indican en este manual y/o publicaciones adicionales está expresados en Dólares Estadounidenses, y sujetos a modificaciones sin previo aviso, cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios, son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicio (vouchers) y la facturación correspondiente. Las operaciones a crédito, deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidas en la contratación.

Nuestros precios incluyen: los servicios que se especifican en cada itinerario, alojamiento en los hoteles mencionados o similares, de la misma categoría elegida. Transporte de acuerdo al programa elegido, con servicios y admisiones detallados en el itinerario correspondiente. La cantidad prevista de días de alojamiento, teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las 15:00 y finaliza a las 12:00 del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida, y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso, tomando como primer día el de salida, y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.
Nuestros precios no incluyen: 1) tasas de aeropuerto, IVA, tasas locales de turismo, excesos de equipaje, llamadas telefónicas, propinas, lavanderías, gastos consulares, comidas, bebidas, (excepto las especialmente detalladas en los distintos itinerarios), y, en general, ningún servicio de los considerados “extras”. 2) estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones o demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la Empresa. 3) alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente mencionadas en los programas. 4) los gastos e intereses en operaciones a crédito.
Limitaciones al derecho de permanencia: La Empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la Empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.
Documentación: por tratarse de trámites personales, el Organizador declina toda responsabilidad ante los inconvenientes que la falta de los mismos ocasionen, incluyendo el costo total de los servicios terrestres contratados. Es responsabilidad inexcusable de la Agencia informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluyen el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades migratorias correspondientes.
Responsabilidades: SEAGULL TOURS de White Seagull S.R.L., E.V.T. Leg. 10868 Disp.102/2002 declara explícitamente que actúa como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas llamadas para facilitar los servicios que se indican en cada itinerario, o sea, empresas de transporte, hoteles, auto -pullman, etc. Por lo tanto, declina toda responsabilidad por deficiencias que pudieran ocurrir en cualquiera de los servicios prestados, así como cualquier accidente, daños, heridas, retrasos o irregularidades, que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que realizan el viaje por su mediación, así como también el equipaje y demás objetos de su propiedad No obstante ello, las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley Nro. 19.918. La Empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour, que impidan, demoren o de algún modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la Empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil. Cuando el transporte se lleve a cabo en vehículos contratados por el Organizador, en caso de accidente, sea cual fuere el país donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación vigente existente en la Nación donde el coche se haya matriculado, renunciando a cualquier otro derecho que pudiera corresponderle, por lo que las indemnizaciones a que hubiere lugar serán abonadas a los interesados, beneficiarios o representantes legales del país de matrícula del vehículo, y en la moneda legal del mismo. El billete de pasaje constituirá el único comprobante entre la línea aérea y el comprador de la excursión o pasajero.
Inscripciones : Las inscripciones serán recibidas en firme mediante el pago del 40% del valor del viaje. El saldo restante deberá hacerse efectivo 21 días antes de la salida como mínimo. En el caso de que sea necesario modificar estos plazos, el Operador se compromete a comunicarlo en el momento de confirmar la reserva.
Anulaciones: En el caso de que un pasajero inscripto en un tour desista del viaje, por cualquier causa, el organizador reembolsará al cliente la suma recibida, previa deducción de los gastos incurridos por el operador, más el 10 % del valor total del viaje en concepto de gastos de gestión y reservas, si la cancelación se efectuara con una anticipación mayor a los 30 días a la fecha de partida. A partir de los 30 días anteriores a la salida y hasta 15 días antes, el organizador, podrá retener hasta el 50 % del valor del viaje. Si dicha cancelación se realiza con 14 días o menos de anticipación a la salida, el cargo de cancelación será del 100%. La fecha de cancelación será establecida al día siguiente que la empresa reciba por medios fehacientes la comunicación de la agencia en tal sentido. A todos los importes arriba mencionados, se sumarán todos los importes o gastos que la inscripción o posterior desistimiento del viaje / tour ocasionara.                           En caso de desistimiento de operaciones a crédito, no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses.
Política de cancelación de hoteles y servicios: 7 (siete) días antes de la fecha prevista de arribo aplica cargo de 1 (una) noche, a menos que se indique lo contrario en el presente tarifario y/o en el momento de confirmar la reserva.                                                             Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no darán lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.

Alteraciones: El Organizador así como las compañías prestatarias de los servicios, se reservan el derecho de alterar el itinerario de viajes o de hoteles previstos si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o si circunstancias de fuerza mayor obligaran a ello. La Compañía declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo de los señores clientes. Si las excursiones no llegasen al mínimo de viajeros previstos, o por cualquier causa justificada el organizador se viera obligado a suspender cualquiera de los viajes, los clientes inscriptos no tendrán más derecho que el total reembolso del importe abonado, con renuencia expresa a cualquier otro reclamo.                                                            

Los clientes que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa, no tendrán derecho a exigir devolución por los servicios que dejaron de tomar por su propia decisión. La Empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el Art.24 del Decreto Nro. 2182/72.
Reembolsos: todos los pedidos de reembolso deberán ser dirigidos por escrito al Organizador, dentro de los 30 días siguientes a la finalización de los servicios contratados, salvo que medie causa de fuerza mayor.                                                                                                                                     Art.21 del Decreto 2182/72: cuando se trate de desistimientos que afecten a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten servicios las Empresas respectivas. En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendrán derecho a deducir para sí hasta 10% de los mismos.
Permanencia en los hoteles: Check in: 15:00 hs – Check out: 11:30 hs. En el caso de una excepción, los clientes serán notificados con la confirmación de la reserva.
Cláusula de arbitraje: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumlimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.
Normas de Aplicación: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley Nro.18.829 y su Reglamentación, y por la Convención de Bruselas aprobada porla Ley Nro. 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros, conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.
Notas importantes:
  • Debido a los altos costos de comunicación, se cobrarán U$D 10. - por cada reserva, y U$D 10. - por cada modificación efectuada.
  • Desde el momento en que se inician los trámites correspondientes a una reserva que derivarán en la compra de cualquiera de nuestros servicios, queda automáticamente sentado que el cliente se notifica y acepta todas las condiciones generales aquí descriptas.